Handelsbetingelser

Handelsbetingelser for webshoppen Helsamengros.dk
(Opdateret 12. januar 2021)

Oversigt

1. Indledning
2. Bestilling af varer
3. Priser og betaling
4. Restordrer
5. Levering
6. Reklamation og klager
7. Farver
8. Sikkerhed
9. Ansvar
10. Privatlivspolitik og cookies
11. Lovvalg
12. Forbehold 

1. Indledning

Disse handelsbetingelser gælder for køb foretaget af erhvervsdrivende på denne webshop, som ejes og drives af Helsam Engros A/S, CVR-nr. 17444387, tlf. nr. 74488140, Rønsdam 1, 6400 Sønderborg (herefter kaldet ”Helsam Engros” eller ”vi”). 

Vi anbefaler, at du læser betingelserne grundigt igennem, inden du handler på webshoppen.

Du skal særligt være opmærksom på de tekster, som er anført med kursiveret skrift i handelsbetingelserne.

2. Bestilling af varer

Du kan bestille online 24 timer i døgnet. Vi håndterer bestillinger løbende, og vi træffes telefonisk på ovenstående tlf. nr. i tidsrummet 08:30-16:00 mandag-torsdag og 08:30-15:30 fredag. 

Når du afgiver en ordre, sender vi en strakskvittering til din e-mail med en bekræftelse på modtagelse af ordren. Bemærk, at denne kvittering ikke er en ordrebekræftelse, og at vi ikke er bundet af ordren på det tidspunkt. Endelig aftale mellem dig og Helsam Engros er først indgået, når vi pr. e-mail har bekræftet at være bundet af ordren, dvs. når du modtager en faktura fra os. Fakturaen indeholder bl.a. leverings- og track & traceoplysninger. 

Du er selv ansvarlig for, at de kundeoplysninger, som du indtaster som led i et køb, er korrekte, idet vi ikke efterfølgende validerer eller kontrollerer disse oplysninger.

Foruden de faste lagervarer har Helsam Engros adgang til et omfattende antal varenumre, som kan skaffes hjem ved behov. Du kan kende skaffevarerne på varenumrene, som er en serie af numre fra 40.000 − 49.999. Varerne er ligeledes mærket 'Skaffevare' på Helsamengros.dk.

Når du bestiller en skaffevare, tager vi den hjem til senere levering. ’Skaffevarer’ kan ikke returneres til Helsam Engros , og leveringstiden er varierende, hvorfor Helsam ikke kan garantere, at skaffevarer kan leveres med øvrige varer. Ved efterlevering af ’skaffevarer’ opkræves sædvanlige fragtomkostninger, jf. pkt. 4. 

Vær opmærksom på, at vi har en række fødevarer med kort holdbarhed. Disse er markeret med H i slutningen af varenummeret. Når du bestiller en H-vare er holdbarheden fra 3 uger til 3 måneder.

3. Priser og betaling

Ved levering af varen modtager du en faktura, hvor der er tillagt 25 % moms.

Kreditgivning vurderes individuelt.

Følgende betalingskort kan anvendes:
- Dankort og VISA/Dankort
- VISA
- VISA Elektron
- MasterCard
- Mobilepay

Når du er logget ind på Helsamengros.dk er alle opgivne priser i DKK og ekskl. moms, men inkl. andre afgifter, medmindre andet er angivet. Priserne er dagspriser og opdateres løbende. Alle priser er endvidere rene listepriser uden evt. kollirabatter eller tillæg for anbrud af kolli. Eventuel fakturarabat, fragtomkostninger og restordrer er ikke medregnet i den oplyste pris.

Hvis betaling skal ske via kort, trækkes betaling for bestilling ikke før, vi har afsendt varer til dig. Først da vil beløbet blive trukket på din konto. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet. De oplysninger, du indtaster ved brug af betalingskort, sendes direkte til Nets i krypteret form, dvs. det kun er Nets, som kan læse disse oplysninger. Helsam Engros har ikke adgang til oplysningerne.

Særlige kollirabatter

Visse leverandører tilbyder særlige kollirabatter ved køb af hele kolli, og ved enkelte varer tillægges der et gebyr ved anbrud af kolli. Se nærmere under fanen ”Faste tilbud” på Helsamengros.dk.

Betalingsfrist

Såfremt betaling sker mod faktura, skal betaling altid ske senest på forfaldsdatoen. Ved betaling opkræves der altid moms.  

Ved forsinket/manglende betaling skal der betales renter. Rentesatsen er 1,5 % pr. påbegyndt måned, indtil betaling sker. Ved for sen betaling, vil der blive opkrævet et rykkergebyr på 100 kr. for hver rykkerskrivelse.

4. Restordrer

Medmindre andet er aftalt optager Helsamengros ikke restordrer og efterleverer ikke restordrer fragtfrit. Eventuelle restordrer bedes genbestilt med næste ordre.

5. Levering

Varer bestilt på Helsamengros.dk leveres i Danmark, Grønland og Færøerne. 

Helsam Engros bestræber sig på at afsende de bestilte varer inden for 1-3 hverdage, dog må der påregnes lidt længere leveringstid i forbindelse med højtider og ferier. 

Uden for Danmark (Grønland og Færøerne) kan vi ikke garantere en bestemt leveringstid, da leveringen afhænger af det lokale lands postvæsen samt eventuelle toldmyndigheder. 

Pakker sendes med Postnord. Paller sendes med Danske Fragtmænd. Såfremt du ikke har mulighed for at modtage forsendelsen på den oplyste adresse, bedes du forud for bestillingen tage personlig kontakt til Helsam Engros og angive et sted, hvor forsendelsen kan anbringes.

Der vil således blive aftalt flexlevering, hvilket betyder, at forsendelsen leveres på engangspaller, som skal bortskaffes af modtageren af forsendelsen. Risikoen for forsendel-sen overgår til modtageren, så snart forsendelsen er placeret på det anviste sted, dvs. når levering har fundet sted.

Vær opmærksom på, at vores fragtpriser er gældende under normale leveringsomstændigheder. Ved evt. forhindringer i forbindelse med afleveringsstedet såsom ombygninger, vejarbejde osv. hvor fragtmanden har øget leveringstid, vil en evt. merudgift blive viderefaktureret til din butik. 

Fragtgebyr i Danmark

Følgende fragtgebyrer er gældende:

Køb for 0-999 kr. ex. Moms        fragt: 99 kr ex. moms
Køb for 1000-1199 kr. ex. Moms     fragt: 119 kr ex. moms
Køb for 1199-1799 kr. ex. Moms     fragt: 149 kr ex. moms
Køb over 1800 kr ex. Moms er fragtfri

Ordrer over kr. 1.800,- ekskl. moms leveres fragtfrit til adresser i Danmark (Grønland og Færøerne er ikke omfattet af fragtfri levering, jf. ”Fragtgebyr i øvrige lande” nedenfor).

Ved ordrer under kr. 400,- ekskl. moms tillægges ud over fragt også et ekspeditionsgebyr på kr. 50,-, som fremgår af faktura.

Fragtgebyr i øvrige lande

Ved levering af varer til Grønland og Færøerne opkræves et fragtgebyr afhængig af forsendelsens art og omfang. 

Levering til øvrige lande sker efter nærmere aftale. 

Restordrer

Helsam Engros tager forbehold for restordrer og gør opmærksom på, at der kan pålægges fragtomkostninger, såfremt den leverede ordre ikke overstiger kr. 1.800,- ekskl. moms.

6. Reklamation

Du har reklamationsret for køb af mangelfulde varer eller forsinkede varer i henhold til købeloven, dog således at forsinkelser på mindre end 7 dage ikke anses for forsinkelse i købelovens forstand. Såfremt du ønsker at udøve din reklamationsret, skal du reklamere straks og ikke senere end 8 dage efter modtagelse af varen. Ved reklamation bedes du benytte denne elektroniske reklamationsblanket.

7. Farver

Selvom vi har gjort en stor indsats for at angive farver og kvaliteter så nøjagtigt som muligt, kan computeres farver og skærmopløsninger variere. Mindre farveafvigelser betragtes derfor ikke som en mangel i købelovens forstand.

8. Sikkerhed

Alle betalinger på Helsamengros.dk foregår gennem en sikker forbindelse, der er godkendt og kontrolleret af Nets. Alle indtastede bankoplysninger er krypterede, og det er kun Nets, der kan læse informationerne. Helsam Engros har ingen rettigheder hertil.

Når du har godkendt en bestilling og betalt med betalingskort, kan der også kun hæves det beløb på din konto, som du har godkendt. 

9. Ansvar

Helsam Engros er kun erstatningsansvarlig over for dig som kunde ved tab eller skade påført som følge af grov uagtsomhed eller forsætlige handlinger. Helsam Engros er under alle omstændigheder ikke ansvarlig for indirekte tab, fx tab af data eller tabt indtjening.

Helsam Engros produktansvar er begrænset til kr. 1.000.000 pr. begivenhed pr. år. 

10. Privatlivspolitik og cookies

Vi indsamler, behandler og lagrer data i overensstemmelse med Databeskyttelsesforordningen samt Databeskyttelsesloven. Hvis du ønsker mere information vedrørende de oplysninger, som vi indsamler, og måden, hvorpå de bruges, henvises der til vores privatlivspolitik.

Hvis du ønsker mere information om vores brug af cookies, henvises der til vores cookie-politik.

11. Lovvalg

Disse handelsbetingelser og enhver købsaftale vedrørende køb af varer fra os er underlagt dansk ret, undtaget danske lovvalgsregler og CISG. 

Enhver tvist, som måtte opstå i forbindelse med købsaftalen, skal afgøres ved Retten i Sønderborg.

12. Forbehold

Vi tager forbehold for tastefejl, prisstigninger, afgiftsændringer, udsolgte varer og force majeure, herunder leveringssvigt fra vores leverandører.

www.helsamengros.dk anvender vi cookies. Cookies er i mange tilfælde nødvendige for at få en hjemmeside til at fungere. Cookies kan anvendes til at skelne de forskellige brugere på en hjemmeside fra hinanden samt til at måle trafik på en hjemmeside. Klikker du videre på siden, accepterer du, at der sættes cookies til ovennævnte formål. Du kan finde vores cookiepolitik her: Klik her

×